Hur ser dina kunder på frakt - leveranstid och betalningssätt:

Denna artikel har till syfte att hjälpa dig att förstå hur kunderna ser på leveranstid, frakt och betalningssätt.

Din logistik kommer att avgöra

Alla vill ha en bit av kakan och vi är alla kopplade till vår förmåga. Hur kommer du att hantera lager, leveranser och returer? Hur ofta ska du skicka dina paket? Hur lång tid tar din leverantör på sig?

Leveranstid till kund

Om du vill bli framgångsrik med e-handel så kommer din leveranstid att vara mycket avgörande. Helst bör du ha "Beställ idag - leverans imorgon". De bästa butikerna ligger mellan 1-3 dagar i leveranstid. Om du inte har något riktigt lager utan behöver beställa från din leverantör så blir du inget annat än en omväg för kunden.

Fraktkostnader avgör

Tänk dig själv att du har samma vara som din konkurrent och också samma pris. Då kan du visa upp att din frakt endast är 29,00 kr istället för 129,00 kr. Igen blir glad av att hittat en vara och sedan får en ett besked i kassan att frakten kostar 100 och postförskottet kostar 50. Kunden är borta för länge sedan.

Olika betalningssätt

Du behöver kunna erbjuda dina kunder att köpa mot faktura, postförskott och att betala med kort. Kan du fixa detta så är du en bra bit på väg. Vi agerar olika. Vissa älskar att betala med kort. Andra skulle aldrig kunna tänka sig det. Du kommer att tappa kunder på att inte kunna erbjuda olika alternativ.

Gör kreditupplysning

Du behöver se över ditt betalsystem och hantering av kunduppgifter. Det finns flera tjänster som tar hand om faktura + kreditupplysning. Om du bara själv skickar iväg varan med faktura så kommer de som är ärliga att betala. Du kommer alltid att skicka mot några med betalningsanmärkningar. Dessa ska också alltid betala mot postförskott. Risken är annars att du har givit bort din vara.