Hur leveranstid, frakt och prissättning gör kunden lycklig:

Denna artikel har till syfte att hjälpa dig att få ännu nöjdare kunder med lite finlir.

Vad spelar leveranstiden för roll?

Leveranstiden spelar roll. Om du konkurrerar med ett antal andra om samma produkt så kommer leveranstiden in som en faktor. Vi har berättat om exempel i andra artiklar där en e-butik lade på leveranstid för att överträffa förväntan. Kunden fick varan snabbare än angivit och företaget hade goda marginaler ifall det skulle bli problem. Om din vara eller tjänst inte har möjlighet till dessa marginaler så försök ändå vända det till din fördel. Exempelvis har vi ett företag som säljer cyklar via e-handel. De har något längre leveranstid men de skriver också att de justerar växlar och bromsar till kunden så att cykeln är klar när den kommer.

Fraktens påverkan

Frakt är något som du alltid behöver ha i fokus. Gör jämförelser om vad det kostar att skicka med olika fraktbolag. Posten har idag bra jämförelsetabeller och prislistor. Om du som kund handlar vill du inte se att utöver varans kostnad så ska du betala 149,00 kr i frakt och 39,00 i postförskott. Du riskerar att bli av med många kunder i kassan på detta vis. Om du är tvungen att ta ut dessa avgifter, testa att baka in dem i priset. och skriv ut alltid 49,00 i frakt. På så vis är kunden medveten om valet och kan även handla mer.

Prissättningen roll

Här kommer en snabb lista. Om du vill att varan ska kosta 500,00 kr skriv då 495,00. Det fungerar otroligt bra. Tänk inte att det inte fungerar och att dina kunder lättare kan räkna genom att du tar ut jämna pengar. Dina besökare handlar inte alls i samma utsträckning. Om något kostar 249,00 kan du generellt höja det till 298,00. Den statistik vi har på beställningar visar att det inte gör någon skillnad om priset är 249 kr eller 298 kr. Detta styrker det första jag skrev om att vi tittar på hundratalet när vi handlar. Ett knep till? Gå in i en sportaffär och testa. Säg att du vill köpa skor. Om säljaren har en säljutbildning kommer han eller hon att ta fram tre olika typer av skor.

En billigare modell, en i mellanklassen och en dyrare modell. Syftet är att styra din fokus mellan vilken modell du ska välja istället för att säljaren bara hade tagit fram en modell. Då hade ditt val snarare handlat om ska jag köpa eller inte på ett tydligare sätt. Detta kan du också använda på din webbplats jag lovar.