Fem tips om hur du tar hand om dina befintliga kunder:

Denna artikel har till syfte att hjälpa dig ta rätt beslut som gör att dina kunder säger att du och ditt företag är fantastiskt.

Är du här för att stanna?

Det många kunder frågar sig är: Hur länge har du varit verksam och är du här för att stanna? Detta är ännu viktigare när det handlar om större investeringar. Du kan genom dina garantier lugna kunderna om att du tar hand om dem även i framtiden.

Känner kunden att hon eller han är viktig?

Hur gör du för att kunden ska känna sig viktig? Här kommer ett tips ifall du ännu inte har hunnit sätta dig in i kundvård. Det handlar om att bry sig om. Ring och kolla med kunden hur allt funkar. Försök inte sälja. Fråga bara om kunden är nöjd och understryk att det bara är att kontakta dig om något känns oklart.

Långsiktig relation är en bra affär

Om du inte utnyttjar situationen när kunden inte förstår och inte heller tar ut överpris för att kunden sitter klämd. Då kommer du att få en kund som kommer att vara länge. Den lilla extra avkastningen du får för att sälja den extra dyra produkten eller tjänsten kommer du snabbt att tjäna in genom att vara ärlig.

Överträffa förväntan

Gör något som kunden inte har räknat med. Skicka med något extra efter att affären är avslutad. Varför inte skicka något som kunden har nytta av? En broschyr med 100 tips som hjälper kunden med din produkt eller tjänst.

Erbjudande till stamkunder

Visa att din kund är viktig berätta att du valt ut din kund som en av de som betyder mest. Inte för att de handlar mest men för att du känner mycket för kunden och för dennes företag. Ge ett erbjudande som bara riktas till dem. Du kan också bjuda på några biobiljetter i höst och vintermörkret.