Fem tips om hur du hjälper kunden att valja ditt företag

Fem tips om hur du hjälper kunden att välja ditt företag

1. Hur ser din webbplats ut egentligen?

Se inte din webbplats som en utgift. Rätt utfört så skapar du en säljare som säljer åt ditt företag dygnet runt. Se till att du är tydlig, helst övertydlig och var konsekvent med struktur. Se till att företagets kontaktuppgifter syns tydligt.

2. Ge förslag innan kunden ens hunnit göra en kalkyl

Oberoende vad du säljer så kan det vara en fördel att bli konkret om vad dina produkter eller tjänster kostar. Lämna beräkningar på vanliga beställningar och förklara tydligt vad varje del kostar. Det finns en ärlighet i att sätta ut priset och du visar samtidigt att du klarar räkna på både stora och små beställningar.

3. Se till att du svarar snabbt på de kontaktuppgifter du angav

Ingen vill komma till ett mobilnummer som egentligen är ett kontantkort. Se till att du alltid kan svara snabbt och är du iväg, starta autosvar på e-posten och berätta att du svarar så fort du kommer tillbaka. Glöm inte bort att när en kund väl har bestämt sig för att handla så går det fort, generellt.

4. Hur trevliga är ni mot era kunder?

Om du vill vinna kundernas förtroende snabbt, så glöm inte bort att vara trevlig. Det kan låta överdrivet men det ska nästan höras att du ler genom telefonluren. Gå in i din egen erfarenhet. Hur kul är det att ringa till ett företag och så svarar någon med trött röst. All e-post bör också vara trevlig givetvis. Svara så fort du kan. Även om du inte kan lösa problemet för stunden så svara ändå. Du berättar för kunden att han eller hon har din fokus.

5. Om kunden avvaktar och ändå inte handlar?

Många faktorer avgör ett köp. Det behöver inte alltid bero på ditt företag inte räckte till. Om en kund bett dig om offert eller någon typ av förslag så ser det inte som bortslösad tid om det inte leder till affär. Skicka ett brev när tiden gått ut och tacka för förfrågan och att du gärna i framtiden ser att de hör av sig igen om de undrar något. Skicka gärna med något i brevet som gör att kunden inte glömmer dig direkt. Exempelvis en kylskåpsmagnet med dina kontaktuppgifter.